12月19日，在东京证券交易所的软银公司上市记者招待会上，软银公司社长宫内谦表示，本月初发生的大规模通信故障，已导致超过10000件的通信服务解约。此外，针对软银公司上市首日股价破发（开盘价1463日元，比发行价（1500日元）低37日元（2.5％），收盘价为1282日元，比发行价低15%），宫内谦社长表示：我们虚心接受市场对公司的评价与考验，也希望以此为新的起点，努力提高企业价值。

“本月初的大规模通信故障，刚好发生在工作日白天时间段，也导致了很多企业无法正常开场商务联络等，对于个人的通信服务使用上也造成了很大的困扰，做为服务提供方，软银有不可推脱的责任。对于本次通信故障给大家造成的不便，由衷地感到抱歉”，宫内谦社长如是说，这也是软银自通信故障事件以来首次公开表态。（官网公告除外）

记者会上，宫内谦社长还就通信故障的原因进行了解释，并强调之后软银将加强部署备用通信设备，避免类似通信故障再发生。