1月3日消息，随着春运的开始，一年一度的抢票大战又拉开帷幕，有网友爆料称春运抢票时12306手机客户端一直操作失败。铁总方面日前回应称，提示操作失败一般是用户的网络不稳定，建议换个网络试试。据网友反馈，12306手机客户端抢票时一直出现“操作失败(43003)”。
网友称这种情况出现十几分钟后才能恢复正常，并表示“(这时候)票早就没了，票影子我都没看到”。许多用户都因此抢票失败。
据了解，由于春运期间的访问人次要比平时多很多，导致服务器出现不稳定的情况，再加上区域网络环境拥挤，才会出现12306操作失败的状况。
对此，中国铁路在昨日召开的中国铁路总公司工作会议上表示，将进一步完善铁路电子商务系统功能，完善12306网站功能。