1月19日，京东集团举办了2018年度京东商城表彰大会。京东商城CEO徐雷发表演讲，这也是他第一次以京东商城CEO的身份参加年会。徐雷在演讲中说，回顾2018年，相信大家的感受都是“累”，这是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年，商城进入到了一个大变局时期，各种不确定的状况突如其来，虽然京东遭遇到了很多困难，但商城业务的基本面依旧非常良好。2019年，京东商城的使命是回归对客户的初心。

徐雷表示，过去这一年，京东商城依旧是最受用户信赖的零售平台，为海内外超过3亿个家庭提供了稳定放心的服务。

他透露，京东自营以及第三方平台上已经有超过20万国内外品牌商家，一万多亿的交易额直接或间接带动就业超过1000万人。

与此同时，京东商城过去一年持续投入研发，不断夯实了核心技术的应用能力，可以实时让京东智能客服识别出7种不同的用户情绪、在1分钟内回答9万个问题；1分钟内京东大数据可实时计算处理超过30亿条数据。

此外，徐雷还透露，京东的年专利申请量已超过3000件，正式进入国内互联网企业第一梯队。