1月28日早，一女乘客在上海地铁11号线车厢内，把手机贴在车门上让朋友扫福字，不料列车到站车门一打开，瞬间手机不见踪影。在当晚地铁停运后，地铁工作人员在列车车门夹缝处找到手机。曝光的视频显示，女子将手机放在地铁门上让朋友扫福，恰好地铁门打开，手机顺着车门消失。随后，女子下车却没找到，无奈求助工作人员。

工作人员推测，手机可能掉在了车内，于是在地铁停运后，大家再次寻找，终于在列车车门夹缝处找到了手机。

不过由于夹缝狭小，无法直接取出，最终地铁工作人员经过一系列措施，比如拆卸一部分螺丝，并且制作了一个小型的钩子，经过两三个小时的时间，才将手机完整取出。第二天一早，女子取回手机并表示感谢。

对此，支付宝官方表示：“扫福不要这么拼，请小可爱们务必注意安全！扫福是为了增添年味，是轻松愉快的事，千万不要走路坐车玩手机，不要花钱买福卡。”

至截稿前，支付宝数据显示，目前已经有超过1.47亿人集齐五福。