7-Eleven（7/11）是日本知名的便利店品牌，在中国许多城市也有布局。其实，最早采用这样的名字就是来自营业时间，即上午7时到晚上11时都开，自1975年开始，7-11调整为24小时营业，这在当时完美匹配了日本当时劳动力稠密和夜班盛行的文化。

可是，在日本当地，24小时营业正面临巨大挑战，原因是人手不足。一些门店雇员抱怨称，没人换班又不能打烊，导致他们不得不在暴风雪中坚持工作、不得不在家人逝世时强忍悲痛上岗。

面对加盟店主、店铺员工的批评，7-11已经在日本10家门店试行更短的营业时间。当然，7-11可是有20700家门店。

与此同时，为了缓解压力，7-11还免去了现任总裁Kazuki Furuya，他将被副总裁Fumihiko Nagamatsu取代。

分析人士称，人手短缺的背后是日本严峻的老龄化问题。

截至2月，7-11报告了5%的营业利润增长，但今年接下来的日子，7-11的利润涨幅预计仅有2%。