新闻来源:台湾TVBS新闻网
一名71岁的老太太，在农曆年期间打电话到美国拜年，一通电话讲了67分钟，没想到却收到6000多元的帐单，家人还以为碰上诈骗集团，了解后才发现，原来这位老太太不是用002或009等方式直拨到美国，而是透过100国际台，用人工转接的方式打到国外，让原本只要300多元的通话费，一下子暴增到6000元，足足贵了快20倍。不管是009、005，还是002，只要拨这些号码，都是直通国际，然而有位71岁的老太太，却选了这个方式。中华电信客服人员：「中华电信客户服务中心你好。」

透过100国际台，请值机员以人工接续的方式接打，在农曆年期间，跟美国的亲友问好，没想到一聊聊了67分钟，收到一张6000多元的帐单。

行销科长许家村：「我们小姐问他，这个电话比较贵3分钟27元，都有跟老太太说明，老太太说我知道，我常打这电话。」

以目前的收费费率来看，透过人工拨接，打到国外1分钟要90元，但是以009直拨美国，前10分钟每分钟1元，以后每分钟也只要5.6元；那位老太太讲了67分钟来计算，原本只要330元的通话费，透过人工拨接后变成6030元，足足贵了快20倍。」中华电信客服人员：「中华电信你好，敝姓吴，很高兴为你服务。」

中华电信表示，透过100国际台转接，主要是在用话人彼此语言不通的情况下才会利用，拿来跟亲友聊天还是第一次发生，考量老太太或许是不熟悉通话费率的缘故，这次将以专桉方式处理，将多收的5000元电话费，退还给这位老太太。