4月7日，有网友爆料称京东取消了京东快递员底薪，并将揽件计入绩效，此外也下调了快递员公积金缴费比例（12-7%）。4月15日，领阿晨晨刘强东的内部最新邮件流传出来，内容为致全体配送兄弟们的一封信，在信中刘强东表示，京东物流2018年全年亏损超过23个亿，这已经是第十二个年头亏损了。

这应该也是京东取消快递员底薪，并将揽件计入绩效的直接原因，京东试图用揽件的方式为京东物流输血。

随后在4月15日下午，京东官方微博公布了如何使用京东快递寄件教程。

京东官微介绍如何使用京东快递：

1、微信搜索“京东快递”小程序；

2、京东app下方“我的”模块，里面有“寄件服务”；

3、识别图中二维码关注“京东小哥”公众号；

4、电话咨询950616。

同时京东官微公布了首批开通京东快递个人寄件服务的城市名单，包括北上广深、程度、天津、西安、廊坊、济南、苏州、南京、合肥、东莞、佛山、武汉、郑州、沈阳、青岛、太原、无锡、嘉兴、金华、厦门、泉州、重庆、长沙、洛阳、大连、咸阳、石家庄、哈尔滨、呼和浩特。

京东官微表示，其他城市的服务也会尽快上线。