据外媒SlashGear报道，WhatsApp已成为与新型冠状病毒，其引起的COVID-19疾病以及世界各地爆发状态有关的虚假信息的平台。世界卫生组织通过启动自己的聊天机器人（称为WHO Health Alert）以传播准确、及时的信息，来打击假新闻。聊天机器人将提供有关最新病例数等直接信息。

WHO Health Alert聊天机器人的工作方式与其他聊天机器人相同。用户可以通过说“你好”来开始对话，这将触发聊天机器人将包含其他对话选项的消息发送回去，例如“流言终结者”，“旅行建议”，“新闻与声明”，“保护自己”以及“最新数字”等。

用户可以使用与每个类别相关的编号或表情符号进行回复，以获得相关信息，例如当前确诊病例数和与大流行病相关的新闻。当然，聊天机器人服务是免费使用的，它在WhatsApp中全天候可用。

世卫组织的聊天机器人同样可在全球使用，但是要访问它，用户必须在电话联系人中添加以下号码（并向其发送介绍性的“嗨”或“你好”消息）：+41 79 893 1892。据世界卫生组织称，该服务将每天更新，并在支持六种语言的情况下启动：英语、中文、俄语、阿拉伯语、法语和西班牙语。

在关于新服务的声明中，世界卫生组织总干事谭德塞说：

数字技术为我们提供了前所未有的机会，使重要的健康信息能够比大流行病更快地传播，从而帮助我们挽救生命并保护弱势群体。我们为拥有像Facebook和WhatsApp这样的合作伙伴而感到自豪，这些合作伙伴正在支持我们向数十亿人提供重要的健康信息。