戴尔高管：过度营销AI适得其反 消费者其实并不买账
摘要：
在CES 2026期间，戴尔产品负责人表示，普通消费者在选购个人电脑时，实际上并不关注人工智能（AI）功能。戴尔产品负责人凯文?特威利格（Kevin Terwilliger）在接受采访时明确指出，公司过去一年的市场观察显示，消费者并不会因为AI功能而决定购买哪款电脑。他更直言：“事实上，我认为AI给用户带来的困惑，可能比实际帮助更多——它并不能让用户清楚理解具体能实现什么。”
特威利格指出，当前“AI PC”的定义过于依赖NPU（神经网络处理器），这一标准显得武断。例如，一台配置强大GPU的“旧款”PC同样能在Windows 11上运行AI任务和新功能，却在官方界定中被排除在“AI PC”之外。
基于这一洞察，戴尔并未停止AI技术研发，但决定调整其营销话语，不再“言必称AI”。特威利格坦言，公司意识到持续强行推销AI概念，并不能有效促进销售，甚至可能引发消费者的反感和疑虑。
因此，戴尔在今年CES的宣传策略发生了明显转向：从去年突出“AI优先”，转向更注重用户实际关心的功能与体验，回归到产品本身的价值主张。
