索尼和戴尔早在10个月以前就已经了解制造工艺中存在的问题(生产过程中混入杂物是最重要的问题.),并展开过讨论,但在产品回收消息发出之前,明显的缺陷与故障造成灾难性的电池着火和笔记本爆炸损毁事件可以肯定让这两家公司都措手不及.戴尔发言人Anne Camden拒绝评论与索尼在10月和2月的交谈, 但对扑面而来的报道,戴尔这么说:
相信索尼在制造过程中已经改变,以解决这个问题. 现在我们的重点是谨慎小心,以确保不再发生事故.
cnBeta译自Slashdot,而依我们看,光谨慎小心可能解决不了眼前的问题,今天荷兰的戴尔笔记本爆炸即是明证.