尊敬的电信用户:
自8月13日开始,我公司受理部门陆续接到不少ADSL用户申报网络故障,反映使用ADSL上网一段时间后会发生网络中断,拨号工具同时会处于锁死,无法响应状态的故障现象.经技术人员现场检测分析,发现此类故障集中发生在使用Windows XP操作系统及XP自带的PPPoE拨号软件的系统环境下.发生断网前,XP操作系统可能会弹出"Generic Host Process for Win32 Services"的错误提示信息.对此,我公司建议ADSL用户在发生上述断网时,可通过重启XP操作系统,或更换其他的PPPoE拨号软件,以恢复正常的上网浏览操作.同时烦请用户下载XP系统更新补丁才能彻底解决,和安装好星空极速“客户端拨号程序”.
页面附:
1、XP系统更新补丁[下载地址]
2、Windows2000系统更新补丁[下载地址]
3、星空极速客户端 [下载地址]
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