近日有媒体报道称，有全国各地的网友向其反馈，小区充电桩存在充虚电的情况，充电费用越来越高，但电瓶车充满电后续航减少，甚至有缩水一半的情况。对此，媒体以需要安装充电桩为由，联系了某充电桩生产厂家，对方称不管哪家公司，都可以在后台设置充电桩，比如降低充电功率，把充电系数往上调，电量就会减少一点。

“你没有充到一度电，但是充电桩会按照一度电来计算，手机APP都可以操作，因此用户在充电的时候，就看不出来。”

此事引起网友关注热议，12月11日，聚点新能发布情况说明：针对近期媒体报道中提及的充电桩“暗箱操作”相关内容，我司高度重视并第一时间开展内部全面核查。

经核查，我司始终严格遵守国家计量法规及充电行业规范，所有充电桩设备均通过法定计量检测机构校准，不存在人为操控计量、违规牟利的“暗箱操作”行为。

针对报道中反映的充电费用与续航不符的问题，我们已启动全国充电桩设备巡检，重点排查计量精度、充电效率等环节；同时，将公开充电桩收费构成（电费、服务费等），并建立用户反馈绿色通道，及时解决用户充电过程中的问题。

聚点新能做为负责任的充电桩场景服务商，服务东莞数百万用户，一切以安全充电和用户体验为使命；我司始终秉持合法合规经营原则，欢迎社会各界监督，也感谢媒体与用户的关注。