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《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》终于正式公布,并将于10月10日起正式实施.通知包括14条细则.
《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》终于正式公布,并将于10月10日起正式实施.通知包括14条细则.
易误解业务不得提供
这条规矩非常有针对性,对于那些喜欢给消费者设套,爱打“擦边球”的SP（服务提供商）,非常有效. 收费清单最少留5个月.使消费者脱离资费陷阱,放心消费.
这条规矩非常有针对性,对于那些喜欢给消费者设套,爱打“擦边球”的SP（服务提供商）,非常有效. 收费清单最少留5个月.使消费者脱离资费陷阱,放心消费.
定制必须二次确认
用户申请定制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的视为定制不成立,且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中,必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、 退订方式等应告知用户的信息.
说明：二次确认有助于减少用户因误操作而错误定制业务,也使用户有时间考虑自身需要从而选择定制.对请求确认信息内容的要求,也避免了过去的确认“陷阱”——用含糊甚至是欺骗的信息骗用户回复.
用户申请定制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的视为定制不成立,且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中,必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、 退订方式等应告知用户的信息.
说明：二次确认有助于减少用户因误操作而错误定制业务,也使用户有时间考虑自身需要从而选择定制.对请求确认信息内容的要求,也避免了过去的确认“陷阱”——用含糊甚至是欺骗的信息骗用户回复.
首问负责追偿有据
说明：发生纠纷时,用户可以依据本条款维护自身权益.同时,该条款中对“首问负责制”的规定,明确了运营商的义务和责任.
6秒内挂机不收费
对于需通过用户多次参与互动才能完成的移动信息服务业务（如有奖竞猜、有奖问答等）,应在业务宣传时表示出用户一次成功参与所需的信息费总额；基础电信企业应负责首先播放语音通知,告知用户该服务的资费标准、收费的整体构成,并须经用户确认后再行计费.用户未按键确认或语音通知播放完毕6秒内挂机不得计收信息费.
说明：发生纠纷时,用户可以依据本条款维护自身权益.同时,该条款中对“首问负责制”的规定,明确了运营商的义务和责任.
6秒内挂机不收费
对于需通过用户多次参与互动才能完成的移动信息服务业务（如有奖竞猜、有奖问答等）,应在业务宣传时表示出用户一次成功参与所需的信息费总额；基础电信企业应负责首先播放语音通知,告知用户该服务的资费标准、收费的整体构成,并须经用户确认后再行计费.用户未按键确认或语音通知播放完毕6秒内挂机不得计收信息费.