Fadell在2008年正式离开苹果公司，但直到2010年一直作为史蒂夫·乔布斯的特别顾问。Fadell表示最后的三次彻底改变了原先的设计，就像iPod和手机的混合，成就了我们现在所看到的iPhone手机。Fadell说，他认识到虚拟键盘技术的潜力，而事实证明，没有物理键盘iPhone标志性设计大受欢迎。
早期的虚拟键盘的一个主要缺点是远离直观，许多应用需要手写笔作为首要的电阻式触摸屏技术。而iPhone的触摸屏设备方便好用，超越了同时代的其他智能手机。此外，更多的使用显示器带来了设备功能的新领域，如视频和复杂的游戏。
iPhone的首次亮相后，整体市场开始回暖至触控屏幕的高科技，并开始远离物理键盘。但不可否认，一些用户还是喜欢物理键盘的硬件触觉，但触控屏幕的可配置性，易于使用和虚拟键盘的外观设计等方面显然更受大众青睐。