赛马活动在香港最受市民欢迎，吸引之处在于挑战客人须技巧地运用其智力去挑选优胜马匹，然而在商业环境的急速转变，以及社交娱乐越来越受重视，并迎合顾客喜欢透过数码渠道搜寻和分享资讯、研究及交换信息的新时代，香港赛马会(马会)时尚热门的跑马地adrenaline注入全球最大的多点触控式娱乐设施IBU,为顾客带来耳目一新的赛马新体验。IBU以创新、简易的方法让顾客能够全情投入刺激的赛马娱乐新体验。    作为这个综合赛马娱乐体验的核心元素,IBU可同时供八位顾客使用,既促进顾客的交流互动,也让顾客只需透过指尖,便可轻松浏览有关赛马赛事、即时资讯、赛马片段及进行投注交易。凭藉马匹、骑师和赛事的即时资讯,加上操作简易的无线射频辨识技术(RFID)交易系统,IBU使喜爱赛马或初次接触赛马的顾客更加尽情投入赛马夜、享受个中乐趣。此外,场内为顾客提供个人化赛马分析的讲马之王,以及系统化分类显示各项最新及简易赛马资讯的IBU 及墙壁屏幕,营造了一个独特的IBU地带,为顾客提供崭新的马场体验。

    adrenaline是香港赛马会“马场规划大纲”的重要项目之一,大纲的重点是打造新一代马场。在adrenaline设置IBU体验,突显了马会紧贴顾客不断转变的需求,并致力作出回应,为此马会曾进行全面及深入的研究,了解不少顾客喜欢透过数码渠道搜寻和分享资讯,亦越益期望能在格调时尚、气氛悠闲的场所中,享受社交活动和互动娱乐。

    香港赛马会行政总裁应家柏表示:“无论从体育成就或是马场社交娱乐方面而言,香港赛马活动已是世界级水平。近年赛马被年轻一代视为属于老一辈人士的玩意,香港赛马会肩负了改变这个观念的责任及挑战。为此,我们细心聆听顾客的心声,并作出全面和深入的研究,了解顾客的期望及需求。我们发现,年轻顾客对赛马这项需要费心思及进行分析的运动,会觉得不知如何入手。他们期望能够透过一些直接及互动的方式学习赛马,也期望赛马活动能成为休闲的生活体验。走在科技应用最前线的马会,致力迎合顾客崇尚科技的生活方式。我们了解到年轻人十分重视社交活动,他们喜欢在轻松的社交场合中互相联系沟通,享受当中的乐趣。”

    应家柏续称,对于IBU能具备多方面的突破性元素,让顾客以简易及崭新的方法欣赏及投入赛马活动,他感到十分自豪:“从浏览赛马资讯到使用电子储值咭进行投注,IBU为顾客提供一个革新性及无缝的接触体会。这个全新的马场社交体验,实现了马会多方面的愿景。”
    马会自行创建的IBU概念,在屡获殊荣的环球互动市场推广公司Possible Worldwide(PWW)的支援下,透过创新科技和数码设备介面设计的经验得以实现。Possible Worldwide亚太部门兼欧洲中东和非洲部门总裁Kenny Powar表示:“香港赛马会提出于全新登场的adrenaline设置IBU的愿景,创造了互动、简易的赛马体验,引领赛马娱乐事业进入新世代。”


    在落实IBU的过程中,马会资讯科技事务部也扮演着十分重要的角色。香港赛马会资讯科技事务执行总监李惠光表示:“马会资讯科技事务部负责为此项目提供所有技术上的支援。当中包括融合多个后端及前端系统,将马会后端系统如即时赛马资讯传送及交易与IBU连结,以及在场内即时播放赛马片段,并将它们与业务营运结合。透过此项目,我们成功发展出先进的服务导向架构(SOA)平台,此平台坚实、安全、高效能及可循环再用,让马会可以继续透过此平台发展未来的数码渠道,加强顾客体验。我们同时也发展了创新的非触感式电子储值咭系统,使到投注交易得以安全地在IBU上进行。”
    香港赛马会公司业务策划及项目管理总监梁桂芳小姐表示:“此项目属于一个高度严谨及具纪律性的策略,也是一个创新方案的发展历程,由多个不同的团队共同合作,把IBU揉合adrenaline以带出赛马娱乐新体验的愿景得以实现出来。”

文/qk123