到了今年6月24日，因为合同期限届满，吴女士到市区学院中路一家电信营业厅取消“169套餐”服务。工作人员称，该营业厅只办理签约业务，不办理取消 业务。几天后，吴女士来到温州电信鹿城分局，打算办理终止合同手续。工作人员称，办理取消业务须交还机顶盒、“猫”等设备。吴女士对此感到不解，当晚拨打 了温州电信的客服电话“10000”，询问取消业务的办理条件。话务员告知，吴女士和温州电信存在租用设备的关系，须将机顶盒、设备线等交还后，才能办理 取消业务。

吴女士说，当时办理业务的工作人员没有口头说明双方存在物品租赁关系，而合同中也没有明确约定这一点。她认为电信公司将交还设备作为终止合同的前置条件，存在强制消费行为，违反了有关法律规定。

文/温州都市报