SellCell的一项调查显示，有44%的消费者没有回收设备的首要原因是，他们不知道手机将会怎样被处理。而有近20%的消费者，则不清楚怎样清除设备里的所有数据，23%的消费者则害怕个人信息将受到危害。
在 未来一年中，SellCell计划对消费者进行有关设备回收的教育，而苹果也可对其提供帮助。Srategy Analytics执行董事尼尔-茂思腾（Neil Mawston）在接受媒体采访时称：“如果苹果可扩大其回收项目，使消费者对数据保密的恐惧有所缓和，并让消费者更愿意为旧手机掏钱，我们预计，全球所 有的智能手机回收率将在2014年有所增长。”