面对记者的追问，一向视声誉最为宝贵的京东商城，却 迟迟不给予答复，后在发给经济之声的书面回复中，又坚持认为与实体店销售的产品完全相同。而事件的另一方，浙江爱仕达电器股份有限公司却解释说，是因为工 艺改进使得炒锅变薄。

面对天津的消费者刘先生经过经济之声《天天315》节目的投诉，京东商城处理此事被外界怀疑为诚意不足，同一个品牌、同一个型号在京东商城购，锅壁凭什么就薄了两毫米。

刘 先生：我当时拿到那个锅以后，从它的包装到它的说明书什么都是一样的，但是突然觉得它两个涂层的颜色不一样，等到从超市买的那个涂层颜色要浅，从京东商城 买的那个涂层的颜色要深，我觉得这个锅好像轻重不太一样，结果突然把锅拿到阳台比较亮的地方对比发现，这两个锅的薄厚不一样，从京东商城买的这个明显要 薄，超市买的那个要厚一点。

刘先生联系了京东商城，京东商城说不影响使用，如果刘先生 愿意可以把商品退掉，并赠送300块钱的京东券。刘先生并没有答应京东提出的影响，他感到奇怪的是如果没有问题，京东为什么迅速把相关的网页更改了。刘先 生担心，这些比实体店薄两毫米的同一型号的炒锅是不是爱仕达特供给京东进行网上销售的。在经济之声记者追问两天之后，京东商城公关部3日在给记者的书面回 复中坚决否认有特供的行为，表示与实体店销售的产品完全相同。

厚薄相差两毫米怎么可能说是完全相同呢？京东的答复显然缺乏诚意，而自称是浙江爱仕达炒锅的人员给刘先生的解释则是生产的批次不同，造成了厚薄不一。

刘先生：他自称是爱仕达炒锅的可能是销售人员，但是他说完情况以后，他就告诉我，说你这个情况是批次，生产的批次不一样造成的厚度不一样。

3日下午记者终于拨通了爱仕达董事长陈合林手机，他说正在和销售等部门讨论这件事情。销售总监陈启命回应说，炒锅锅壁变薄，主要是为了适应家庭需要进行的工艺改进。

陈启命：我们这款产品是无油烟锅产品，终端的销售人员反馈消费者觉得这个锅有点偏重，所以我们根据消费者的反馈就做了工艺上的改进，减轻了重量，锅体的厚度是一模一样的，但使用性能更好。

好与不好到底谁说了算？有专家指出缺乏相应的标准来监管是问题的关键所在，而根据记者从百度查 到的相关介绍，浙江爱仕达电器股份有限公司是不沾锅行业标准，压力锅国家标准的权威起草单位之一，同一个品牌、同一个型号的产品厚薄居然不同，显然是爱仕 达给自己抽了一记响亮的耳光。国家环保产品职能监督检验中心特聘专家董金狮认为，我们国家根本就没有真正意义上的无烟锅，最多只能算是低烟锅，也没有相应 的标准，执行的也只是不锈钢锅的标准，无论叫无烟锅还是低烟锅关键还是厚度，如果厚度有所减轻，就会影响到使用质量。

董金狮：无烟锅靠的什么原理？实际上是靠它的厚度来起作用的，因为厚的加热不容易局部冒烟，输热比较均匀，而且传热比较慢。同样时间下或者同样油的情况下，厚度越厚的话热量传不过来，感觉到它不容易冒烟，越薄的话越容易冒烟，就因为薄传得快。

陶跃庆： 电商之所以现在风起云涌并且越来越成为主流趋势，就在于电商确实是节省了很多的销售的环节和费用，使得降价的空间更大一点。原则上经过这样的方式来降低成 本，但是随着现在电子商务竞争越来越激烈，应该用什么来获得更多的盈利成了电子商务考虑的问题。如果用所谓特供的办法指使厂家生产质量上不符合原产品质量 的产品，对消费者来说确实不合适。

关于网购爱仕达炒锅品质"缩水"的事情，经济之声还将继续跟进关注。